Regulamin Świadczenia Usług
Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Brisk Sander Sp. z o.o. oraz korzystania ze strony internetowej brisk-sander.com.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Brisk Sander Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa. Usługodawca prowadzi działalność polegającą na przygotowaniu i dostawie śniadań do klientów na terenie Warszawy. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia.
II. DEFINICJE
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy. Śniadanie - posiłek przygotowany przez Usługodawcę zgodnie z menu. Subskrypcja - cykliczne zamówienie śniadań na określony okres. Obszar Dostawy - teren Warszawy określony przez Usługodawcę.
III. ZAMÓWIENIA
Zamówienia można składać przez email lub stronę internetową. Zamówienia na następny dzień przyjmowane są do godziny 20:00 dnia poprzedniego. Każde zamówienie wymaga podania: imienia i nazwiska, telefonu kontaktowego, adresu email, adresu dostawy, wybranego śniadania z menu. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest emailem lub SMS-em.
IV. SUBSKRYPCJE
Klient może wykupić Subskrypcję Tygodniową obejmującą dostawę śniadań przez 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek). Cena subskrypcji wynosi 110 zł tygodniowo. Klient może zmieniać wybór śniadań na każdy dzień do godziny 20:00 dnia poprzedniego. Subskrypcja może być zawieszona, anulowana lub wznowiona w dowolnym momencie. Płatność za subskrypcję pobierana jest z góry za każdy tydzień.
V. DOSTAWA
Dostawa realizowana jest na terenie całej Warszawy w godzinach 7:00-8:30. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 50 zł. Dla zamówień poniżej 50 zł koszt dostawy wynosi 5 zł. Klient może wskazać alternatywne miejsce dostawy. W przypadku nieodebrania zamówienia Klient zostanie obciążony pełnym kosztem. Śniadania dostarczane są w biodegradowalnych opakowaniach.
VI. CENY I PŁATNOŚCI
Ceny śniadań oraz subskrypcji dostępne są na stronie internetowej i w menu. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Akceptowane formy płatności: karta płatnicza online, BLIK, przelew bankowy, gotówka przy odbiorze, Apple Pay / Google Pay. Płatność za zamówienia jednorazowe należy uiścić przed dostawą (online) lub przy odbiorze. Płatność za subskrypcję pobierana jest automatycznie co tydzień w poniedziałek.
VII. ANULOWANIE I ZMIANY ZAMÓWIEŃ
Zamówienie można anulować bez ponoszenia kosztów do godziny 22:00 dnia poprzedniego. Anulowanie po godzinie 22:00 skutkuje obciążeniem Klienta pełnym kosztem zamówienia. Zmiany w zamówieniu (adres dostawy, wybór śniadania) można wprowadzać do godziny 20:00 dnia poprzedniego. Anulowanie lub zmiany można zgłaszać przez email.
VIII. REKLAMACJE
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku: niedostarczenia zamówienia, dostarczenia niepełnego zamówienia, dostarczenia zamówienia niezgodnego z zamówieniem, wad jakościowych śniadania. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy przez email: [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ze względu na charakter usług (świeże produkty żywnościowe) prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku już dostarczonych śniadań. Odstąpienie od umowy subskrypcji możliwe jest w każdym momencie bez dodatkowych kosztów.
X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z Regulaminem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: opóźnienia spowodowane siłą wyższą, podanie nieprawidłowego adresu przez Klienta, nieodebranie zamówienia mimo prawidłowej realizacji dostawy. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.
XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności i Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO). Klientowi przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej z 7-dniowym wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.